Diferente da massiva maioria das lojas online por aí, a gente se importa DE FATO com você. 
E, para provar e reforçar isso, nos esforçamos muito para te dar a melhor experiência que comprar em uma loja online pode ter.

Comprando na Cuervo, você tem alguns benefícios EXCLUSIVOS: 
1- Suporte parceiro pelo WhatsApp das 10h as 17h
2- Frete Grátis para Sul e Sudeste sem mínimo de compra
3- Levou mais de um produto no mesmo pedido? Nós enviamos todos juntos para você! 

1- FRETE GRÁTIS – PAC

As entregas geralmente ocorrem em : Entre 5 e 10 dias úteis, dependendo do endereço de entrega e de situações externas.
Quem vai te entregar: Correios
Fabricação dos produtos: Santa Catarina, Brasil
Produto sai pra você de: São Paulo, Brasil
Como é o processo: 
1- Você faz seu pedido;
2- Seu pedido entra em uma fila de processamento;
3- Seu produto é embalado;
4- Recebe um código de rastreio;
5- Seu produto é enviado para os Correios;
6- Os Correios pegam o pacote e encaminham para o Centro de Distribuição da sua Cidade;
7- Você recebe seu produto!

2- SEDEX

As entregas geralmente ocorrem em : Entre 3 e 7 dias úteis, dependendo do endereço de entrega e de situações externas.
Quem vai te entregar: 
Correios
Fabricação dos produtos: 
Santa Catarina, Brasil
Produto sai pra você de:
São Paulo, Brasil
Como é o processo: 
1- Você faz seu pedido;
2- Seu produto é embalado;
4- Recebe um código de rastreio;
5- Seu produto é enviado para os Correios, eles pegam o pacote e encaminham para o Centro de Distribuição da sua Cidade;
7- Você recebe seu produto!

Nesse momento de coronavírus e redução drástica do fluxo de envio dos Correios e até mesmo a paralisação em algumas cidades, o prazo de entrega, momentaneamente, poderá ser dilatado em 7 dias úteis.

GARANTIA

Nós GARANTIMOS que seu produto será entregue. Deixamos assinalado aqui o nosso compromisso com a sua satisfação. Nos comprometemos a sempre fazer todo o possível e não medir esforços para que, no final das contas, você fique feliz e satisfeito. 

RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

– CUIDADOS COM O ENDEREÇO 
Nós providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que você solicitar na modalidade de frete que você optou. 
Portanto, para que não aconteçam problemas para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção total no momento do preenchimento do endereço em que deseja receber o seu pedido. Caso problemas de entrega ocorram, os Correios podem devolver a mercadoria para nós ou mantê-la na agência, solicitando a retirada no local. Cada agência dos correios trabalha de forma diferente. Consulte a agência mais próxima de sua casa para saber mais. Um endereço completo se dá por: logradouro, complemento, número, CEP, Bairro, Cidade, Estado e País 


– ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE 
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos durante os horários previstos para entrega, que se dá entre 8h e 20h de segunda a sexta. 
Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma delas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. 
A partir daí, a agência pode solicitar que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios. Caso a agência dos Correios envie o pacote de volta ao remetente, será necessário o pagamento de um frete para a realização do reenvio do produto (nosso frete para pedidos é grátis, e para reenvios o valor é fixo em R$ 30,00). 

RASTREIO

Todos os pedidos possuem código de rastreio. 
Você receberá seu código de rastreio em até 5 dias úteis. Os correios levam um tempo pra atualizar o código. Mas pode ficar tranquilo… Te garantimos que o código que você recebeu é o correto e que já enviamos o produto até você.  Caso você tenha alguma dúvida, contate-nos em nossos canais oficiais de atendimento ao cliente: suporte@cuervo.supply ou no nosso WhatsApp (41) 92000-5172.

ÉPOCAS DE ALTA DEMANDA

Em épocas como as de Black November, Black Week, Black Friday, Cyber Monday, Natal e demais feriados de compra pelo Brasil, os produtos podem ter seu prazo máximo de entrega estendidos pelos correios em até 50%.
Apesar de este ser um fator alheio a nossa escolha e além de nossa capacidade de solução, seguimos mantendo todas as garantias e suportes que você, ao comprar conosco, tem. E, claro… Todos os problemas são resolvidos por nós. É só nos chamar e te ajudamos!

FATORES ALHEIOS AO NOSSO CONTROLE

Em casos de greves gerais, paralisações, crises mundiais, epidemias globais ou qualquer outros fator não causado, administrado ou com solução ao alcance da Cuervo, poderemos ter o prazo de entrega dilatado.
Reforçamos que a chance de isso acontecer é de pequena, mas podemos ter atrasos em entrega de produtos nesses casos.